Dịch Vụ Lắp Đặt Tổng Đài IP Chuyên Nghiệp Cho Doanh Nghiệp

Tổng đài IP (IP PBX) đang trở thành giải pháp viễn thông tối ưu cho doanh nghiệp nhờ khả năng linh hoạt, dễ mở rộng và chi phí vận hành thấp. Với nhu cầu liên lạc nội bộ – tổng đài chăm sóc khách hàng – tư vấn bán hàng ngày càng tăng, việc triển khai một hệ thống tổng đài IP hiện đại là điều cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt tổng đài IP trọn gói, bao gồm khảo sát, tư vấn giải pháp, triển khai phần cứng – phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, đảm bảo doanh nghiệp vận hành ổn định và hiệu quả.

1. TỔNG ĐÀI IP LÀ GÌ:

Tổng đài IP là tổng đài điện thoại sử dụng giao thức TCP/ IP để truyền tín hiệu giọng nói, hình ảnh. Với nhiều ưu điểm so với hệ thống tổng đài analog nên tổng đài IP đã là xu hướng và thay thế hêt tổng đài Analog cũ.

Một số ưu điểm nổi bật của tổng đài IP là:

• Không tốn chi phí thi công hạ tầng riêng cho dịch vụ thoại: Với việc sử dụng giao thức TCP/IP để truyền tín hiệu thoại nên việc Lắp đặt tổng đài IP có thể sử dụng ngay hệ thống mạng LAN, WLAN, WAN hiện có của doanh nghiệp.

• Nâng cấp và mở rộng dễ dàng: Không giống như tổng đài điện thoại analog, mỗi lần cần mở rộng là cần phải mua thêm phần cứng, thi công thêm hệ thống mạng dây, với tổng đài IP thì ta chỉ cần mua thêm điện thoại cắm vào là chạy

• Người dùng có thể di chuyển hoặc ngồi ở bất kỳ đâu miễn là có Internet: Với Tổng đài IP thì nhân viên không nhất thiêt phải ngồi ở văn phòng mới sử dụng được điện thoại, mà nhân viên có thể di chuyển đi bất kỳ đâu vẫn có thể sử dụng được điện thoại của công ty. Điều này giúp cho nhân viên có thể giữ kết nối vời khách hàng cho dù họ làm việc ở bất kỳ đâu

• Tiết kiệm chi phí điện thoại hàng tháng: Với việc mởi rộng các chi nhánh dễ dàng giúp cho nhân viên trong công ty có thể liên lạc miễn phí với nhau, đồng thời với những cuộc gọi đường dài và quốc tế thì có thể sử dụng được các dịch vụ cuộc gọi giá rẻ của các nhà cung cấp dịch vụ Voip

• Tính năng phong phú: Với việc lắp điện thoại IP thì ngoài tính năng thoại thông thường thì người dùng còn được trải nghiệm nghiều dịch vụ khác như: gọi video, nhắn tin, gọi điện thoai với một cái click chuột, có thể nhận và gửi tin nhắn qua outlook.

• Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi: Hệ thống tổng đài IP hỗ trợ ghi âm các cuộc đàm thoại 2 chiều của tất cả các máy nhánh trong hệ thống, dữ liệu ghi âm được tự động đồng bộ hệ các hệ thống lưu trữ, giúp cho việc bảo vệ dữ liệu cũng như xem lại được dễ dàng.

• Linh hoạt trong việc bố trí và thay đổi vị trí làm việc: Không giống với hệ thống tổng đài điện thoại analog truyền thống, mỗi đầu số được cố định tới một vị trí nhất định, việc này gây ra rất nhiều khó khăn trong việc bố trí lại vị trí làm việc của các nhận viên trong công ty. Còn với tổng đài IP thì khi chuyển vị trí thì ta chỉ cần nhấc chiếc điện thoại đi tới vị trí mới và cắm nguồn, kết nối mạng là dùng lại bình thường, mọi thông tin về số điện thoại vẫn được giữ nguyên.

• Dễ dàng tích hợp vớ các hệ thống khác như CRM, Web...Tổng đài IP cung cấp API cho các bên thứ 3 để tích hợp vào các hệ thống hiện tịa của khách hàng.

2. Lợi Ích Khi Lắp Đặt Tổng Đài IP Cho Doanh Nghiệp

Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành

• Doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều dây cáp và thiết bị analog. Toàn bộ cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí và dễ dàng mở rộng khi tăng nhân sự. Gọi điện mọi lúc mọi nơi, ở trong văn phòng, làm việc tại nhà, đi ra ngoài.

Quản Lý Cuộc Gọi Tập Trung

Hệ thống tổng đài IP cho phép triển khai nhiều mô hình, hệ thống đơn lập, hệ thống liên mạng, các hệ thống tổng đài điện thoại IP được triển khai ở nhiều vị trí địa lý khác nhau và có thể quản lý tập trung tại một địa điểm. Ngoài ra tổng đài IP hiện nay còn hỗ trợ quản lý và vận hành qua Cloud, giúp cho việc triển khai hệ thống tổng đài nội bộ của doanh nghiệp được thuận tiện, dễ dang. Một số tính năng tích hợp sẵn:

• Ghi âm cuộc gọi, khách hàng có thể cấu hình ghi âm cho từng máy lẻ, dữ liệu được lưu trên tổng đài, đồng thời có thể đồng bộ dữ liệu lên Server quản lý tập trung
• Cung cấp báo cáo chi tiết về các cuộc gọi
• Quản lý từ xa qua giao diện Web​

​Hoạt Động Ổn Định, Bảo Mật Cao

• Cấu hình SIP bảo mật, VPN, tường lửa giúp doanh nghiệp tối ưu khả năng chống nghe lén và tấn công từ bên ngoài.

​Hỗ Trợ Nhân Viên Làm Việc Từ Xa

Với hệ thống tổng đài IP, khách hàng có triển khiển khai dễ dàng, tính bảo mật cao, các nhân viên có thể hoạt động ở bất kỳ đâu miễn có internet, tại văn phòng, ngoài văn phòng, làm việc tại nhà

• Đăng ký máy lẻ trên smartphone
• Nhận cuộc gọi bất cứ nơi đâu
• Hoạt động như đang trong văn phòng

​3. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ Lắp Đặt Tổng Đài IP

Quy trình triển khai một hệ thống tổng đài IP sẽ qua các bước sau:

Bước 1 – Khảo Sát & Tư Vấn Giải Pháp

Chúng tôi khảo sát thực tế hệ thống mạng, nhu cầu cuộc gọi, số lượng máy lẻ và đề xuất giải pháp tổng đài phù hợp với yêu cầu cũng như ngân sách của khách hàng, chúng tội là đại diện thương mại của rất nhiều hãng tổng đài IP nồi tiếng trên thế giới như: Alcatel-Lucent, Unify, Matrix, Yeastar, Grandstream, Digium...

Bước 2 – Triển Khai Phần Cứng & Kéo Dây

Chung tôi cung cấp đầy đủ từ vật tư, dịch vụ thi công hoàn thiện hệ thống tổng đài IP cho khách hàng bao gồm

• Thi công hạ tầng mạng dây có cấu trúc (LAN, WLAN)
• Lắp đặt và cấu hình các thiết bị mạng như Router, Switch...
• Lắp đặt và cấu hình tổng đài IP
• Lắp đặt và cấu hình điện thoại IP Phone, Softphone...

Bước 3 – Cấu Hình & Bàn Giao

Sau khi hoàn thành lắp đặt hạ tầng và phần cứng, chúng tôi sẽ tiền hành cấu hình đầu số nội bộ, kết nối với các nhà mạng, cấu hình các dịch vụ theo yêu cầu

• Cấu hình SIP trunk của nhà mạng
• Tạo máy lẻ theo phòng ban
• Thiết lập lời chào IVR, hàng chờ, chuyển máy thông minh
• Kiểm tra và đào tạo người dùng

​Bước 4 – Bảo Trì & Hỗ Trợ 24/7

Hỗ trợ từ xa, xử lý lỗi, nâng cấp, sao lưu cấu hình, thay thế thiết bị khi cần.

4. Một Số Gói Tổng Đài IP Phổ Biến

Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai hệ thống tổng đài điện thoại IP cho các doanh nghiệp, đồng thời là đại diện thương mại của các hãng tổng đài IP nối tiêng trên thế giới, chúng tôi tự tin sẽ mạng đến cho khách hàng những hệ thống tổng đài IP chất lương, ổn định và bảo mật cao, một số gói tổng dài phổng biến

Gói từ 5-20 máy

Phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, các doanh nghiệp mới khởi nghiệp, hệ thống đáp ứng một số tính năng cơ bản như nghe gọi, ghi âm cuộc gọi

Gói từ 20-100 máy

Phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô vừa, cung cấp các tính năng

• Liên lạc thoại, gọi nội bộ, liên lạc với khách hàng
• Ghi âm cuộc gọi
• Quản lý hàng đợi
• Kết nối với các hệ thống CRM
• Báo cáo cuộc gọi chi tiết

Gói trên 100 máy

Được đưa ra để đáp ứng được như cầu liên lạc của các doanh nghiệp có quy mô vừa tới lơn, dung cấp đầy đủ các tính năng, có thể thiết kế tùy chỉnh theo nhue cầu của khách hàng

• Triển khai hệ thống contact center
• Ghi âm cuộc gọi toàn thời gian
• Quản lý Agen, giám sát trực tuyến

VUI LÒNG THAM KHẢO THIẾT BỊ TỔNG ĐÀI IP TẠI ĐÂY: 

5. Lắp Đặt Tổng Đài IP Cần Những Gì

Với nhiều ưu điểm so với tổng đài analog cũ thì việc lắp tổng đài IP là sự lựa chọn rất tốt cho doanh nghiệp, việc trang bị một bộ tổng đài IP cứng tại văn phòng hay là sử dụng dịch vụ tổng đài ảo còn tùy thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp. Nhưng để có một hệ thống tổng đài IP hoạt động tốt thì doanh nghiệp cần trang bị như sau:

Thiết bị chuyển mạch trung tâm (Tổng đài IP):

• Khách hàng có thể cấn nhắc sử dụng thiết bị phần cứng hay là phần mềm, với thiết bị tổng đài IP phần cứng thì có một số thương hiệu tổng đài IP như sau: Tổng đài IP Alcatel-Lucent, Tổng đài IP Unify, Tổng đài IP Panasonic, Tổng đài IP Grandstrem...Tùy thuộc vào nhu cầu cũng như mức độ đầu tư mà doanh nghiệp cóa thể cân nhắc chọn thương hiệu phù hợp. Với những doanh nghiệp lớn, cần độ ổn định và tính bảo mật cao thì Tổng đài IP Alcatel-Lucent, Tổng đài IP Unify, Tổng đài IP Panasonic là sự lựa chọn hoàn hảo. Còn với những doanh nghiệp có mức đầu tư thấp và cần hệ thống tổng đài IP hoạt động được thì có thể chon thương hiệu thổng đài IP Grandstream, YeaStar...

Thiết bị đầu cuối cho người dùng:

• Với tổng đài IP thì có thể hỗ trợ tất các các thiết bị đầu cuối từ điện thoại IP, Soft Phone, Smartphone...

Hạ tầng mạng dây, Wifi:

• Sử dụng chung với hệ thống mạng LAN, nên không cần trang bị.

Đầu số để liên lạc với khách hàng:

Tổng đài IP có thể chạy được với tất cả các đầu số điện thoại IP SIP Trunk của tất cả các nhà mạng: VNPT, Viettel, CMC, FPT...

LẮP ĐẶT TRỌN BỘ TỔNG ĐÀI IP 10 MÁY

- Sơ đồ kết nối: 

6. BẠN CẦN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI IP THÌ LIÊN HỆ VỚI AI

Với đội ngũ kỹ sư nhiều năm kinh nghiệm triển khai các hệ thống tổng đài IP cho khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại và Kỹ thuật LAB Việt Nam tự tin sẽ mang đến cho khách hàng những hệ thống tổng đài IP tốt nhất với chi phí tối ưu nhất. Quý khách hàng có nhu cầu trang bị lắp đặt tổng đài IP cho doanh nghiệp mình vui long liên hệ với chúng tôi để được từ vấn tốt nhất

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LAB VIỆT NAM

Địa chỉ: CCN Phú Minh, đường Trại Gà, P. Đông Ngạc, TP. Hà Nội

HOTLINE: 093 465 9368
 

Bài viết liên quan

• Lắp Đặt Tổng Đài Điện Thoại IP
• Dịch Vụ Lắp Đặt Camera Quan Sát
• DỊCH VỤ CHO THUÊ TỔNG ĐÀI ẢO | TỔNG ĐÀI IP
• LẮP ĐẶT MẠNG LAN CHO VĂN PHÒNG
• Dịch Vụ Lắp Đặt Đầu Số 1900 /1800
• Dịch Vụ Lắp Đặt Điện Thoại Cố Định, Điện Thoại Bàn
• Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại cho các doanh nghiệp
• Dịch vụ lắp đặt máy ghi âm điện thoại bàn