Tai nghe telesales là gì? Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất

Tai nghe telesales là gì? Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất cho call center

tai_nghe_telesales_la_gi_cach_chon_tai_nghe_telesales_tot_nhat

Trong các doanh nghiệp hiện đại, telesales là một kênh bán hàng quan trọng giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi và nâng cao hiệu suất làm việc, nhân viên telesales thường sử dụng tai nghe telesales chuyên dụng thay vì tai nghe thông thường.

Tai nghe telesales giúp:

  • Cải thiện chất lượng âm thanh khi gọi điện

  • Giảm tiếng ồn môi trường

  • Giúp nhân viên làm việc rảnh tay

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu:

  • Tai nghe telesales là gì

  • Vì sao telesales nên sử dụng headset

  • Cách chọn tai nghe telesales phù hợp cho doanh nghiệp.

Tai nghe telesales là gì?

Tai nghe telesales là loại headset chuyên dụng dành cho nhân viên bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài call center.

Khác với tai nghe thông thường, tai nghe telesales được thiết kế để:

  • Gọi điện liên tục nhiều giờ

  • Có micro chống ồn

  • Đeo lâu mà không gây mỏi tai

Các doanh nghiệp thường sử dụng tai nghe telesales cho:

  • Bộ phận telesales

  • Tổng đài chăm sóc khách hàng

  • Hotline doanh nghiệp

  • Call center/ Contact center.

⇒ Bạn có thể tham khảo các dòng tai nghe chuyên dụng tại: 

Tai nghe Jabra

Vì sao telesales nên dùng tai nghe chuyên dụng?

tai_sao_telesales_nen_dung_tai_nghe_chuyen_dung

Nhân viên telesales thường phải thực hiện hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày. Nếu sử dụng tai nghe thông thường, họ có thể gặp nhiều vấn đề như:

  • Âm thanh không rõ

  • Micro thu nhiều tiếng ồn

  • Nhanh mỏi tai khi đeo lâu.

  • Ảnh hưởng tới sức khẻo về tai

  • Hiệu quả làm việc thấp

Tai nghe telesales chuyên dụng được thiết kế để giải quyết các vấn đề này với một số ưu điểm nổi bật như:

Micro chống ồn giúp khách nghe rõ hơn

Tai nghe telesales thường được trang bị micro chống ồn (Noise Cancelling Microphone) giúp:

  • Giảm tiếng ồn văn phòng

  • Tập trung thu giọng nói

Nhờ đó khách hàng nghe rõ giọng nói của nhân viên hơn.

Để hiểu hơn về micro chống ồn bạn có thể tham khảo thêm bài viết: Tai nghe telesales chống ồn

Giúp nhân viên làm việc rảnh tay

Khi sử dụng tai nghe telesales, nhân viên có thể:

  • Vừa gọi điện

  • Vừa nhập dữ liệu CRM

  • Vừa tra cứu thông tin khách hàng

Điều này giúp tăng hiệu suất làm việc.

Đeo lâu vẫn thoải mái

Tai nghe telesales thường có:

  • Trọng lượng nhẹ

  • Đệm tai mềm và thoáng khí

  • Thiết kế linh hoạt dễ điều chỉnh và sử dụng

  • Bảo vệ đôi tai của các điện thoại viên

Công nghệ PeakStop bảo vệ tai cho telesales

Tai nghe chuyên dụng cho telesales đươc trang bị công nghệ PeakStop giới hạn ngưỡng âm thanh phát ra từ loa ở dưới ngưỡng 118db để bảo vệ tai, với nhưng âm thanh vượt ngưỡng thiết bị sẽ chủ động giảm xuống về ngưỡng cho phép, giúp bảo vệ tai của các telesales an toàn

Các loại tai nghe telesales phổ biến

Trên thị trường có rất nhiều các thương hiệu cung cấp tai nghe chuyên dụng cho telesales, có rất nhiều chủng loại cũng như mẫu mã khác nhau, dùng các phương thức kết nối có dây hoặc không dây. Nhưng nhìn chung lại thì tai nghe chuyên dụng dành cho telesales được phân làm hai loại, loai một bên tai (Mono), loai 2 bên tai (Duo). Một trong những câu hỏi phổ biến nhất khi chọn headset là nên dùng:

  • Tai nghe ốp một bên tai (Mono)
  • Tai nghe ốp hai bên tai (Duo)

Tai nghe telesales 1 bên tai (Mono)

tai_nghe_telesales_mot_ben_tai

Dòng tai nghe Mono với thiết kế ốp một bên tai ngoài giúp cho các telesales giao tiếp hiệu quả còn giúp họ giao tiếp được với đồng nghiệp xung quanh, nó có ưu điểm:

  • Nhẹ

  • Thoải mái

  • Âm thanh rõ nét

  • Mic chống ồn tốt

  • Vẫn nghe được môi trường xung quanh.

​Chi tiết thêm về dòng tai nghe ốp một bên tai, xem bài phân tích chi tiết tại: Tai nghe telesales 1 bên tai có tốt không?

Tai nghe telesales 2 bên tai (Duo)

tai_nghe_telesales_hai_ben_tai

Khác với dòng tai nghe một bên tai (Mono), dong tai nghe 2 bên tai (Duo) giúp cho khả năng tập trung của các telesales được cao hơn và nó thường đượng dùng ở môi trường có nhiều tiếng ồn, các trung tâm cskh lơn. Ưu điêm

  • Cách âm tốt hơn

  • Tập trung vào cuộc gọi

  • Âm thanh rõ nét

  • Mic chống ổn

  • Trọng lượng nhẹ

  • Đeo thoải mái cả ngày

  • Bảo vệ tai

Tai nghe telesales USB hay RJ9 – Nên chọn loại nào?

Tai nghe nghe telesales có nhiều chuẩn kết nối để phù hợp với nhiều thiết bị đầu cuối, nhưng hiện tại có hai chuẩn kết nối phổ biến đó là

  • Chuẩn kết nối USB: Chuẩn này dùng cho Softphone cài trên máy tính, cắm là chạy rất tiện lợi
  • Chuẩn kết nối RJ9: Chuẩn này được dùng với các điện thoại IP trên hệ thống tổng đài VoIP

Tai nghe telesales chuẩn USB:

Phù hợp với:

  • Laptop
  • Máy tính
  • Softphone
  • CRM gọi điện
  • Tổng đài VoIP cloud (SIP server).

Ưu điểm:

  • Cắm là dùng
  • Dễ triển khai
  • Phù hợp telesales hiện đại.
  • Cho chất lượng âm thanh tốt

Tai nghe telesales chuẩn RJ9

Phù hợp với:

  • Hệ thống tổng đài VoIP
  • Hotline doanh nghiệp

Để có cái nhìn tổng quát và chuyên sau về dòng này, xem chi tiết bài so sánh: Tai nghe telesales USB hay RJ9 tốt hơn?

Cách chọn tai nghe telesales tốt nhất

cach_chon_tai_nghe_telesales_tot_nhat_hien_nay

Khi chọn tai nghe cho telesales, bạn nên chú ý một số tiêu chí quan trọng như: Chuẩn kết nối với hệ thống tổng đài, khả năng chống ồn phù hợp với doanh nghiệp, giá cả phù hợp, thiết kế thoải mái cho telesales.

Micro chống ồn

Đây là yếu tố quan trọng nhất. Micro chống ồn giúp giảm tiếng ồn văn phòng và cải thiện chất lượng cuộc gọi.

Thiết kế nhẹ và thoải mái

Tai nghe telesales nên có trọng lượng nhẹ và đệm tai mềm để có thể sử dụng trong thời gian dài.

Tương thích hệ thống tổng đài

Tai nghe cần tương thích với:

  • Máy tính, thường dùng chuẩn kết nối USB-A/C, 3.5mm

  • Điện thoại bàn, thường dùng chuẩn kết nối RJ9, 2,5mm hoặc USB

  • Softphone: thường dùng chuẩn kết nối USB-A/C, 3.5mm

  • Tổng đài VoIP. Thường dùng chuẩn kết nối RJ9

​Độ bền cao:

Môi trường telesales có tần suất sử dụng liên tục nên tai nghe cần có độ bền tốt.

Gợi ý tai nghe telesales phổ biến

Một số dòng tai nghe chuyên dung dành cho telesales phổ biến và được phản hồi tốt từ phía khác hàng sử dụng

Tai nghe Jabra Biz 1100 USB Duo/Mono

tai_nghe_jabra_biz_1100_hsc027

Đây là thương hiệu tai nghe đến từ Đan mạch với phân khúc tâm trung, tai nghe có thiết kế nhẹ, bền, linh hoạt, khả năng chống ồn tốt. Ưu điêm

  • Micro chống ồn

  • Thiết kế nhẹ

  • Độ bền cao

  • Giá hợp lý.

  • Kết nối USB cho PC, Softphone

  • Kết nối QD cho điện thoại IP phone

  • Phù hợp với quy mô vừa và nhỏ

Chi tiết xem tại

Tai nghe Jara Biz 1100 USB Mono

Tai nghe Jabra Biz 1500 USB Duo/Mono

tai_nghe_jabrab_biz_1500

Đây là dòng tai nghe telesales cao cấp hơn dòng Biz 1100 của hàng Jabra vơi khả năng chống ồn tốt hơn, mic nhay hơn, phù hợp cho các trung tâm CSKH có quy mô vừa tới lớn. Ưu điêm

  • Micro chống ồn tốt

  • Thiết kế nhẹ

  • Độ bền cao

  • Giá hợp lý.

  • Kết nối USB cho PC, Softphone

  • Kết nối QD cho điện thoại IP phone

  • Phù hợp với quy mô vừa và lớn

Tai nghe Mairdi MRD 805UC/805DUC

tai_nghe_telesales_mairdi_mrd_805uc_805Duc

Tai nghe Mairdi MRD-805UC/805DUC được thiết kế chuyên dụng cho các điện thoại viên của các trung tâm chăm sóc khách hàng, telesale...Được thiết kế để chạy tốt với môi trường truyền thông hợp nhất UC như là: Skype, Skype for Business and Microsoft® Lync. Được trang bị với khả năng chống ồn, lọc nhiêu và tạp âm, giúp cho các điện thoại viên thoải mái trong cả thời gian làm việc lâu dài. Ưu điểm:

  • Micro chống ồn 

  • Thiết kế nhẹ

  • Độ bền cao

  • Giá hợp lý.

  • Kết nối USB cho PC, Softphone

  • Dễ triển khai

  • Phù hợp với quy mô vừa và nhỏ

Bảng so sánh một số tai nghe telesales phổ biến

tai_nghe_telesales_bang_so_sanh

Các dòng tai nghe này đều phù hợp cho:

  • Telesales

  • Chăm sóc khách hàng

  • Call center.

  • Hỗ trợ kỹ thuật

  • Dạy, học online

  • Nhà cung cấp dich vụ

Tai nghe telesales cho call center có quan trọng không?

Câu trả lời là rất quan trọng.

Một chiếc tai nghe phù hợp sẽ giúp:

  • Tăng chất lượng cuộc gọi
  • Tăng tỷ lệ chốt sale
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng
  • Giảm mệt mỏi cho nhân viên.
  • Nâng cao hiệu suất của nhân viên

Xem thêm bài chuyên sâu: Tai nghe telesales cho call center

Câu hỏi thường gặp về tai nghe telesales

Tai nghe telesales khác gì tai nghe thường?

Tai nghe telesales có micro chống ồn và thiết kế tối ưu cho môi trường gọi điện liên tục.

Telesales nên dùng tai nghe 1 tai hay 2 tai?

Thông thường telesales sử dụng tai nghe 1 tai (mono) để vừa nghe khách hàng vừa nghe môi trường xung quanh.

Tai nghe telesales dùng cho laptop được không?

Có. Tai nghe USB có thể sử dụng trực tiếp với laptop hoặc máy tính.

Tai nghe telesales có chống ồn không?

Có. Hầu hết tai nghe telesales chuyên dụng đều có micro chống ồn.

Tai nghe telesales USB có tốt không?

Rất tốt nếu doanh nghiệp sử dụng:

  • VoIP
  • CRM gọi điện
  • Softphone.

Tai nghe telesales nào phù hợp cho call center?

Các dòng phổ biến gồm:

  • Jabra Biz 1100
  • Jabra Biz 1500
  • Yealink UH34.
  • Vbet VT6300

Kết luận

Tai nghe telesales là thiết bị quan trọng giúp nâng cao hiệu quả bán hàng qua điện thoại. Một tai nghe tốt cần có:

  • Micro chống ồn

  • Thiết kế nhẹ

  • Âm thanh rõ ràng

  • Độ bền cao.

Nếu doanh nghiệp đang xây dựng đội ngũ telesales hoặc call center, việc đầu tư tai nghe chuyên dụng sẽ giúp cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc.

Khi chọn tai nghe telesales, bạn nên chú ý:

  • Micro chống ồn
  • Kiểu mono hoặc duo
  • USB hay RJ9
  • Khả năng tương thích hệ thống.

Nếu bạn đang tìm một dòng headset phù hợp cho telesales và call center, Jabra Biz 1100 USB Mono là lựa chọn rất đáng cân nhắc nhờ:

  • Thiết kế nhẹ
  • Micro chống ồn
  • Độ bền cao
  • Giá phù hợp doanh nghiệp.

Xem chi tiết sản phẩm: Tai nghe call center Jabra Biz 1100 USB Mono

Bài viết liên quan

Đối tác - khách hàng

 

Đang xử lý...

” Rất vui được phục vụ Quý khách