Tai nghe tổng đài

Tai nghe tổng đài là gì? Cách chọn tai nghe call center tốt nhất

Tai nghe tổng đài là thiết bị chuyên dụng dành cho:

Tổng đài viên
Telesales
Chăm sóc khách hàng

Khác với tai nghe thông thường, thiết bị này được tối ưu cho giao tiếp thoại liên tục.

Đặc điểm chính:

Micro chống ồn (Noise Cancelling)
Âm thanh rõ (HD Voice)
Đeo lâu không đau tai
Tương thích tổng đài IP / softphone

Gợi ý sản phẩm: Tai nghe Jabra Biz 1500 USB Duo

Tại sao doanh nghiệp cần tai nghe tổng đài?

Tai nghe tổng đài không chỉ là thiết bị nghe gọi, mà còn là công cụ tăng năng suất. Lợi ích của tai nghe tổng đài:

1. Tăng hiệu suất làm việc

Vừa nghe gọi
Vừa nhập dữ liệu
Vừa tư vấn khách hàng

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Giọng nói rõ hơn
Giảm nhiễu
Khách hàng nghe dễ hơn

3. Giảm mệt mỏi cho nhân viên

Không cần cầm điện thoại
Tư thế làm việc tốt hơn
Thiết kế nhẹ, dễ điều chỉnh
Ốp tai mềm, thoáng khí đeo thoải mái cả ngày
Bảo vệ tai với công nghệ PeakStop

Phân loại tai nghe tổng đài

Có rất nhiều thương hiệu cung câp tai nghe tổng đài với nhiều chủng loại và mẫu mã khác nhau, nhưng tổng quan tai nghe tổng đài được phận loại the các tiêu chuẩn như: Chuẩn kết nối, kiểu nghe hai tai (duo) hay một tai (mono)

Theo chuẩn kết nối

Các tai nghe tổng đài dùng các chuẩn kết nối sau:

Chuẩn kết nối USB dùng với máy tính
Chuẩn kết nối RJ9 dùng với điện thoại VoIP
Chuẩn kết nối 3.5mm dùng với máy tính hoặc một số dòng điện thoại analog
Chuẩn kết nối 2.5mm dùng với điện thoại analog
Chuẩn kết nối Bluetooth dùng với các thiết bị hỗ trợ kết nối Bluetooth

Xem thêm: Tai nghe USB cho tổng đài

Phân loại theo kiểu đeo

Phân loại tai nghe tổng đài theo kiểu đeo thì ta có 2 loại như sau:

Tai nghe dòng Duo: Đặc điểm của dòng này là có thiết kế ốp hai bên tai, dòng này được thiết kế để dùng ở trong môi trường nhiều tiếng ồn và cần sự tập trung cao
Tai nghe dòng Mono: Đặc điểm của dòng này là có thiết kế ốp một bên tai, được dùng trong môi trường ít tiếng ồn và có sự tương tác xung quanh

Tiêu chí chọn tai nghe tổng đài

Micro chống ồn (QUAN TRỌNG NHẤT)

Loại tiếng ồn xung quanh
Loại bỏ tiếng thở của điện thoại viên
Giúp âm thanh trao đổi rõ ràng
Giúp điện thoại viên trao đổi nhẹ nhàng không tốn sức

Độ thoải mái

Thiết kế nhẹ, linh hoạt
Ốp tai mềm, nhẹ, thoáng khí
Hạn chế âm thanh cường độ cao có hại cho tai nghe

Âm thanh rõ ràng

Cung cấp âm thanh HD
Loại bỏ tạp âm giúp âm thanh rõ ràng

Độ bền cao

Trong các hoạt động CSKH, bán hàng tai nghe tổng đài hoạt động liên tục với cường độ cao, thường 6-8 tiếng/ 01 ca làm việc của tổng đài viên, do đó cần chọn dòng tai nghe có độ ổn định, độ bền cao. Hạn chế việc hỏng hóc trong quá trình vận hành

Tương thích với hệ thống tổng đài VoIP

Đây là tiêu chí bắt buộc, vì chỉ những tai nghe tổng đài tương thích với hệ thống, thiết bi đầu cuối VoIP thì mới hoạt động được

Thương hiệu

Có rất nhiều thương hiệu tai nghe tổng đài trên thị trường, với chất lượng, kiểu dáng khác nhau, dưới đây là một số thương hiệu để bạn tham khảo

Tai nghe Jabra
Tai nghe Poly
Tai nghe Mairdi
Tai nghe Yealink
Tai nghe Fanvil

Với những trung tâm telesales và CSKH lớn thì nên chọn thương thiệu Jabra hoặc Poly nhờ chất lượng âm thanh HD, micro chống ồn rất tốt, đeo thoải mái cả ngày, với quy mô nhỏ thì có thể cân nhắc thêm các thương hiệu như Mairi, Fanvil...

Top tai nghe tổng đài tốt nhất

Tai nghe Jabra Biz 1100 USB/QD

Ưu điểm:

Giá thành rẻ
Chất lượng âm thanh HD
Micro chống ồn mức tương đối
Thiết kế nhẹ, điều chỉnh linh hoạt
Ốp tai mềm, thoáng khí
Trang bị công nghệ PeakStop bảo vệ tai
Hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối: USB cho máy tính, RJ9 cho điện thoại VoIP
Dễ triển khai
Phù hợp với quy mô vừa và nhỏ

Tai nghe Jabra Biz 1500 USB/QD

Giá thành thành trùng bình
Chất lượng âm thanh HD
Micro chống ồn tốt
Thiết kế nhẹ, điều chỉnh linh hoạt
Ốp tai mềm, thoáng khí
Trang bị công nghệ PeakStop bảo vệ tai
Hỗ trợ nhiều chuẩn kết nối: USB cho máy tính, RJ9 cho điện thoại VoIP
Độ bền cao
Dễ triển khai
Phù hợp trung tâm có quy mô lớn

Tai nghe Jabra Evolve 30 II

Míc chống ồn tốt
Chất lượng âm thanh HD dùng được cả nghe nhạc
Kết nối linh hoạt: USB-A/USBC, 3.5mm
Tích hợp bộ điều khiển trên dây
Tương thích đa nền tảng
Giá thành trung bình
Ốp tai êm
Độ bền cao
Thích hợp cho văn phòng

Tai nghe Jabra Biz 1500 – lựa chọn phổ biến nhất

Jabra Biz 1500 là dòng tai nghe:

Giá tốt
Dễ triển khai
Phù hợp doanh nghiệp có trung tâm CSKH, telesales

Vì sao phổ biến?

Chi phí thấp vừa phải
Mic chống ồn tốt
Âm thanh rõ ràng
Thiết kế nhẹ, đeo êm cả ngày
Độ bền cao
Dùng ổn định
Tương thích tốt tổng đài VoIP
Dễ sử dụng

Chi tiết xem tại: Jabra Biz 1500

Ứng dụng thực tế

Trung tâm CSKH
Trung tâm Telesales
Họp trực tuyến

Cách chọn tai nghe theo nhu cầu

Tai nghe Jabra Biz 1100 phù hợp cho quy mô vừa phải, chi phí hạn chế
Tai nghe Jabra Biz 1500 phù hợp cho quy mô lớn, chi phí cao
Tai nghe Jabra Evolvel phù hợp cho cả nghe nhạc và Telesales, chất lượng tốt, giá cao

Câu hỏi thường gặp